Déclaration de confidentialité

La protection de votre vie privée et de vos données est très importante pour le Groupe Omnicol : Omnicol NV, Omnicol BV, Omnicol Belgium NV et Omnicol GmbH. Nous y consacrons dès lors l’attention nécessaire dans la gestion de notre entreprise.

Dans cette déclaration, nous vous informons sur les données que le Groupe Omnicol collecte lorsque vous visitez notre site Internet et à quelles fins le Groupe Omnicol les utilise : consultez notre politique en matière de cookies.
 
Généralités
Le Groupe Omnicol, Nijverheidsstraat 14 à 2381 Weelde, accorde beaucoup d’importance à la protection de la vie privée. Nous voulons informer au maximum les utilisateurs de nos services et sites Internet et leur permettre de contrôler l’usage réservé à leurs données. Vous trouverez ci-après de plus amples informations sur notre politique en matière de respect de la vie privée et nous vous expliquerons quelles données nous collectons, pourquoi et pendant combien de temps nous le faisons, et comment vous pouvez exercer un contrôle sur cette utilisation.

1. Qui est protégé par cette politique de respect de la vie privée ?
Cette politique basée sur le respect de la vie privée est d’application lorsque vous visitez nos bureaux ou nos sites Internet et en tant que client potentiel ou ancien client de le Groupe Omnicol.
 
2. Qu’entend-on par « traitement de données » et qui en est responsable ?
Par « traitement de données », nous entendons tout traitement de données à caractère personnel. Les « données à caractère personnel » sont toutes les données permettant d’identifier une personne physique (voir les détails ci-dessous). La notion de « traitement » recouvre notamment la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la conservation, l’actualisation, la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement, l’interconnexion, l’archivage, l’effacement ou - finalement - la destruction de données à caractère personnel.
 
Le Groupe Omnicol est responsable du traitement de vos données à caractère personnel.
 
3. Quelles données traitons-nous?
Nous traitons entre autres des données à caractère personnel. Il s’agit de données se rapportant à une personne identifiable (« l’intéressé(e) ») et que

  • vous nous donnez vous-même ;
  • nous vous attribuons pour l’utilisation de nos produits ou services ;
  • nous obtenons par l’utilisation de nos produits et services, y compris l’usage par des utilisateurs finaux ou ;
  • nous avons reçues par l’intermédiaire de tiers.

Toutes les données que nous collectons peuvent être interconnectées afin d’optimaliser nos offres et prestations de services.
 
Il existe différents types de données à caractère personnel :

  • Données utilisateurs : ces données nous permettent de vous identifier ou de prendre contact avec vous. Exemples : nom, adresse, numéro de téléphone, préférence linguistique, sexe, adresse e-mail, âge, composition de famille et toutes autres préférences que vous exprimez via les réseaux sociaux, actions, concours, etc., y compris vos données financières et les données relatives à votre solvabilité ;
  • Données techniques : nous avons besoin de ces données pour pouvoir assurer un bon fonctionnement de nos produits et services.
  • Données relatives au trafic : nous avons besoin de ces données techniques particulières pour acheminer vos communications sur les réseaux électroniques, comme l’adresse IP anonymisée ou adresse MAC ;  
  • Données de localisation : avec ces données, nous pouvons déterminer la localisation de votre carte SIM. Les données de localisation indiquent à quelle antenne de téléphonie mobile votre appareil mobile ou tablette est connecté(e) ;
  • Données relatives à votre utilisation : les données que nous recevons quand vous utilisez nos produits et services. Exemple : quels produits vous achetez. Nous utilisons ces données notamment pour pouvoir vous adresser des factures correctes en tant que client et pour vous offrir une expérience meilleure et personnalisée. Le Groupe Omnicol ne traite pas d’informations sensibles telles que – entre autres – des données concernant l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les préférences sexuelles et la santé.


4. Pour quelles raisons utilisons-nous ces données ?
Nous traitons des données à caractère personnel à des fins diverses, mais seules les données indispensables à la réalisation de l’objet visé sont traitées.
 
Ainsi, nous utilisons des données à caractère personnel :

  • quand nous en avons obtenu l’autorisation ;
  • dans le cadre de la préparation ou de l’exécution d’un contrat ;
  • pour satisfaire aux obligations légales ou réglementaires auxquelles nous sommes soumis ; et
  • quand la Groupe Omnicol a un intérêt légitime à le faire, auquel cas nous nous efforçons toujours de trouver un équilibre entre cet intérêt et le respect de la vie privée de l’intéressé(e).
  • Moyennant votre autorisation, si nécessaire, nous collectons des données à caractère personnel pour les objets concrets suivants :
  • Pour donner suite à votre demande relative à nos produits/services. Si vous visitez notre site Internet pour collecter des informations sur nos produits/services ou quand vous vous inscrivez par exemple à notre newsletter, nous avons besoin de votre adresse. Toutes les informations que nous collectons sur vous durant cette phase sont uniquement utilisées pour vous fournir les informations demandées, de la façon souhaitée par vous.
  • Pour continuer à améliorer nos produits et services. Nous pouvons traiter les données relatives à votre utilisation pour évaluer et améliorer notre offre. Exemple : nous regardons le type de matériel dont vous disposez afin d’optimaliser l’utilisation de sites Internet. Nous pouvons ainsi veiller à une meilleure adéquation de nos produits et services à votre cas.
  • Pour vous informer sur les (nouveaux) produits et services de la Groupe Omnicol et d’autres entreprises au sein du Groupe Omnicol. Nous pouvons utiliser vos données pour vous offrir de nouveaux produits et/ou services susceptibles, selon nous, de vous intéresser. Vous pouvez refuser ce type de message. Pour savoir comment le faire, veuillez lire le point 8 de la présente politique sur le respect de la vie privée.
  • Pour vous proposer des annonces / messages personnalisés. Grâce à votre profil, nous pouvons adapter nos annonces / messages à vos sphères d’intérêt et préférences. Pour vous désinscrire, veuillez lire le point 8 de cette politique.
  • Pour garantir la sécurité de tout un chacun dans et autour de nos bureaux et sièges, vous pouvez aussi être filmés par nos caméras de surveillance. Ces images sont uniquement stockées en vue de garantir la sécurité des biens et des personnes et pour prévenir tout abus, fraude et autres infractions dont nos clients, visiteurs et/ou nous-mêmes pourrions être victimes (nous signalons la présence de caméras par des pictogrammes mentionnant nos données de contact).
  • Pour le suivi de nos prestations. Nous pouvons utiliser vos données et votre profil pour évaluer nos produits et services. Ce qui englobe notamment : la demande d’un feedback sur nos services (par exemple via une étude de marché), les données que nous obtenons au cours d’entretiens ou d’interventions, nos réponses aux questions de clients ...
  • Pour répondre à nos obligations légales. Dans de nombreux cas, nous sommes légalement tenus de conserver certaines données à caractère personnel et/ou de les communiquer à des instances publiques. Songeons aux obligations fiscales et comptables générales. Dans le cadre d’une enquête policière ou judiciaire, nous pouvons être contraints de communiquer certaines données de façon confidentielle aux instances publiques ad hoc.
  • Pour la mise à jour d’études, tests et statistiques, afin notamment d’analyser des tendances. Nous pouvons utiliser vos données anonymes et agrégées pour la rédaction de rapports en interne et externe sur l’utilisation de nos produits/services, par exemple. Les données que nous utilisons ce faisant ne peuvent pas être ramenées à un individu déterminé. Les informations que nous retirons de ces analyses sont utilisées pour évaluer notre portefeuille actuel de produits et services et évaluer/adapter nos processus.


Si vous ne souhaitez pas que vos données soient traitées à des fins de marketing, vous pouvez le signaler au  Groupe Omnicol, service clients info@omnicol.eu.
 
Lorsque, via nos sites Internet ou nos outils en ligne, vous recourez à des services d’autres parties tels que des sites de chat, des sites Internet de tiers, des forums, des réseaux sociaux, des groupes de discussion et/ou des applications, le Groupe Omnicol ne peut pas exercer de contrôle et nous ne sommes donc pas responsables des informations que vous y mettez.


5. Comment sécurisons-nous vos données ?
Nos collaborateurs sont formés pour manipuler correctement des données confidentielles. Dans le cas de projets sensibles en matière de vie privée, une estimation est faite au niveau de la sécurité et de la protection des données à caractère personnel.
 
Pour la sécurisation de vos données, nous employons des personnes spécifiques chargées de contrôler le respect de la législation et de nos aspirations éthiques. Nous avons également du personnel spécialisé qui veille sur la sécurité de notre réseau, notre infrastructure et nos systèmes d’information. De plus, nous appliquons différentes mesures techniques destinées à protéger vos données à caractère personnel telles que : mot de passe de sécurité, logiciel de cryptage du disque dur, pare-feu, antivirus, détection d’intrusion et d’anomalie et contrôles d’accès pour nos travailleurs. Si une fuite de données devait malgré tout se produire avec des conséquences néfastes pour vos données à caractère personnel, vous seriez personnellement averti dans les circonstances prévues par la loi.
 
Le nombre de collaborateurs de notre entreprise ayant accès à vos informations personnelles est limité et soigneusement sélectionné. Ces collaborateurs reçoivent un accès à vos informations personnelles dans la mesure où ils ont besoin de celles-ci pour exécuter convenablement leurs tâches.
 
L’existence et le contenu de la communication personnelle passant par notre réseau (exemple : conversations téléphoniques fixes et mobiles, courriels et SMS) sont protégés par les dispositions relatives au secret des télécommunications. Ce qui implique que le Groupe Omnicol et ses collaborateurs ne peuvent pas prendre connaissance de l’existence et du contenu d’une telle communication en dehors des exceptions énumérées par la loi.
 
Nos sites Internet ou réseaux sociaux mentionnent parfois des liens renvoyant à des sites de tiers (sites Internet externes, autres réseaux sociaux, sites partenaires, organisateurs d’événements que nous sponsorisons, etc.) dont les conditions d’utilisation ne relèvent pas du champ d’application de cette politique relative à la vie privée. Lisez attentivement leur politique au niveau de la protection de vos données à caractère personnel.
 
Nous ne vendons pas de données à caractère personnel à des tiers ni ne communiquons celles-ci à des tiers si ce n’est :

  • A nos successeurs légaux et autres entreprises au sein du groupe Omnicol. Nous transmettons vos données à caractère personnel à nos éventuels successeurs légaux et entreprises liées (telles que filiales et entreprises sœurs) aux mêmes fins que celles mentionnées dans la présente politique de respect de la vie privée.
  • En cas de nécessité inhérente à notre prestation de services. Pour certains aspects de nos produits et services, nous travaillons avec des tiers ou faisons appel à des sous-traitants. Songeons par exemple au stockage de factures électroniques. La transmission de vos données se fait uniquement aux mêmes fins que pour le Groupe Omnicol elle-même. Nous veillons à ce que, tout comme nous, ils gèrent vos données de manière sécurisée et respectueuse ainsi qu’en bon père de famille.
  • En cas d’obligation légale. Nous renvoyons à ce sujet au point 4 de cette politique de respect de la vie privée. En cas d’intérêt légitime pour le Groupe Omnicol ou le tiers concerné, ce qui n’arrive que si vos intérêts ou libertés et droits fondamentaux ne pèsent pas plus lourd dans la balance.
  • Si vous nous en donnez l’autorisation. Si le Groupe Omnicol devait transmettre des données à caractère personnel d’une autre manière à des tiers, cela devrait se faire par une communication explicite donnant des informations sur le tiers concernés ainsi que les fins liées à la transmission et au traitement. Lorsque la loi l’exige, nous demandons votre autorisation expresse. Vous avez toujours la possibilité de refuser.


Concernant la transmission internationale de données à caractère personnel, nous protégeons vos données conformément au niveau de protection exigé par la réglementation européenne.
 
Dans certains cas, nous utilisons des données anonymes agrégées à des fins commerciales ou pour des rapports externes. Ces données ne peuvent jamais être ramenées à un individu déterminé.
 
6. Comment déterminez-vous quelles données à caractère personnel nous pouvons utiliser et comment ?
Si nous voulons collecter vos données à caractère personnel à des fins spécifiques, nous vous en aviserons toujours et nous demanderons votre assentiment lorsque la loi l’exige, dans la communication que nous diffusons à ce sujet.
 
7. Quels sont vos droits et comment pouvez-vous les exercer ?
A. Droit d’accès
Vous avez toujours un droit d’accès (gratuit) aux données dont nous disposons sur vous. Vous pouvez nous demander :

  • Si nous traitons des données à caractère personnel vous concernant ;
  • A quelles fins nous les traitons ;
  • Quelles catégories de données à caractère personnel nous traitons ;
  • Avec quelles catégories de tiers nous partageons vos données à caractère personnel ;
  • Quelle est l’origine des données traitées ; et
  •  Quelle logique nous guide lorsque nous traitons automatiquement certaines données à caractère personnel.

Vous pouvez exercer ce droit par le biais de la procédure ci-dessous, que nous nommerons, conformément à la terminologie juridique, « Subject Access Request » ou « SAR ». Vous devez pour ce faire envoyer un courriel à info@omnicol.eu.
 
Pour exercer votre droit d’accès, et pour prévenir toute divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, vous devez joindre une preuve d’identité (de préférence une copie recto-verso de votre carte d’identité) à votre demande.
 
Le Groupe Omnicol dispose de 45 jours pour répondre à votre demande. Tenez compte du fait que cette période ne commence que lorsque le Groupe Omnicol a reçu votre demande par écrit et dispose de toutes les informations nécessaires pour y répondre.
 
Si le Groupe Omnicol ne réagit pas à votre demande, qu’elle la refuse ou si la réponse ne répond pas à vos attentes, vous avez le droit de déposer plainte auprès de la Commission vie privée via commission@privacycommission.be.
 
B. Droit de correction et d’effacement
Vous avez le droit de faire retirer ou modifier des données à caractère personnel incomplètes, erronées, inadaptées ou obsolètes. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter via info@omnicol.eu.
 
Si nécessaire, nous adapterons ou effacerons ensuite ces informations dans les délais légaux prescrits. Tenez cependant compte du fait que parfois, selon votre demande, nous ne pouvons plus offrir certains services. Parfois, nous ne pouvons pas non plus accéder à toutes les demandes de retrait de données, par exemple parce que nous sommes légalement tenus de conserver certaines données pendant des délais déterminés.
 
C. Droit d’opposition à un usage de vos données en vue d’un marketing direct
Vous avez toujours le droit de vous opposer à l’utilisation de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct. Vous pouvez, pour ce faire, prendre contact avec le Groupe Omnicol elle-même (info@omnicol.eu), ou vous pouvez procéder comme suit :

  • Pour des appels téléphoniques commerciaux : vous inscrire sur la liste « Ne m’appelez plus ».
  • Pour des courriers commerciaux : vous inscrire sur la liste Robinson.
  • Pour des SMS commerciaux : réagir en envoyant « STOP » au numéro qui vous a envoyé le sms;
  • Pour des courriels commerciaux : vous désinscrire dans le courriel concerné. Pour améliorer l’efficacité des campagnes de mailing, nous utilisons un logiciel permettant de mesurer si nos courriels ont été ouverts et sur quels liens on a cliqué ;
  • Pour les newsletters et l’e-facturation : via info@omnicol.eu.


Attention : nous nous réservons le droit de prendre contact avec vous par voie électronique dans le cadre de l’exécution de votre contrat ou si la loi nous oblige à le faire.
 
Le Groupe Omnicol veille à prendre les mesures organisationnelles et techniques adéquates pour sécuriser les données à caractère personnel. Nous ne pouvons pas conserver des données à caractère personnel plus longtemps qu’il ne le faut pour réaliser l’objectif pour lequel nous les collectons. Le délai de conservation peut donc varier par objet. Le délai peut parfois être long, par exemple pour respecter nos obligations légales (pour honorer nos obligations fiscales et comptables, nous sommes par exemple obligés de conserver des données de facturation pendant 7 ans maximum) ou par nécessité juridique, pour conserver certaines données à titre de preuve en cas de litige, jusqu’à 10 ans maximum après la cessation de votre contrat, ou pour 30 ans dans le cadre de notre garantie gel. Ces données archivées ne sont naturellement accessibles que de façon limitée.
 
A l’expiration du (des) délai(s) de conservation applicable(s), les données à caractère personnel sont anonymisées ou retirées.
 
8. Quid de nos sites Internet et cookies ?
Indépendamment des données que vous partagez volontairement avec nous en consultant nos sites Internet, nous utilisons également des cookies et d’autres moyens technologiques destinés à collecter des données.
 
Sites Internet
Vous pouvez visiter nos sites Internet sans communiquer vos données à caractère personnel. Avec votre autorisation (si nécessaire), nous pouvons vous informer en tant que visiteur de nos sites Internet sur une offre personnalisée de produits et services. Nous identifions alors votre adresse IP anonymisée et la relions à vos données client.
 
Afin d’optimaliser la prestation de service, nous pouvons compléter vos données client par les données que nous retirons des cookies à la suite de votre utilisation de nos sites Internet.
 
Cette politique en matière de cookies est applicable à tous les produits ou services de le Groupe Omnicol qui se rapportent à cette politique ou qui y sont repris par référence.
 
Cookies
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Nous utilisons des cookies lorsque vous ouvrez nos courriels et/ou lorsque vous visitez nos sites Internet ou utilisez des apps. Les cookies sont des éléments d’information qui sont conservés sur votre propre ordinateur ou appareil mobile et qui optimalisent le confort d’utilisation de nos sites Internet et apps. En tant que visiteur de nos sites Internet, vous pouvez par exemple être identifié lors d’une visite suivante et nous pouvons mieux adapter nos sites à vos desiderata, vos préférences et votre confort d’utilisation. Les cookies peuvent également être utilisés pour personnaliser le contenu ou la publicité d’un site Internet.
 
Les cookies peuvent être placés aussi bien par le Groupe Omnicol que par d’autres parties. Lorsque nous autorisons des tiers à placer des cookies sur nos sites Internet, ces parties doivent alors garantir contractuellement une connexion sécurisée pour l’échange des données.
 
Quels types de cookies utilisons-nous ?

  • Quels types de cookies utilisons-nous ?
  • Cookies indispensables : sont nécessaires pour l’utilisation du site Internet et permettent un contrôle d’identité sécurisé. Exemple : navigation sur le site Internet
  • Cookies fonctionnels : rendent le fonctionnement du site Internet plus aisé et permettent une expérience de surf personnalisée en retenant par exemple le paramètre de langue.
  • Cookies analytiques : nous permettent d’analyser nos sites Internet. Nous savons ainsi combien de visiteurs viennent sur notre site, combien de temps ils y sont restés, sur quoi ils ont cliqué, quels volets sont populaires, etc. Nous pouvons aussi voir quelles pages web ne sont pas très consultées et quels sont les problèmes rencontrés par les internautes. Pour cela, nous recourons également à des cookies de tiers comme Google Analytics et Google Tag Manager. Les informations générées sur les habitudes de surf sur nos sites sont collectées de façon anonyme (en effaçant les 8 derniers caractères de votre adresse IP) et transférées vers et par Google, où elles sont stockées sur des serveurs aux Etats-Unis. Ces données anonymisées nous sont ensuite renvoyées par Google après avoir été analysées en notre nom et sous forme de données agrégées. Google ne relie pas votre adresse IP anonymisée à d’autres données enregistrées par eux.
  • Cookies de performance : collectent des données de visiteurs afin d’améliorer le site Internet. Exemple : comptage de visiteurs, listing de pages web les plus consultées, etc.
  • Cookies publicitaires : adaptent les annonces sur la base de votre comportement de surfeur, données démographiques et utilisateurs.
  • « Remarketing cookies » : notre site Internet recourt à des cookies de « remarketing » pour vous afficher des annonces personnalisées et basées sur vos sphères d’intérêt pendant une période déterminée (jusqu’à 90 jours). Pour plus d’informations sur ces cookies, voir Google Remarketing (Adwords / Dynamic Remarketing), Linkedin et Facebook.

Sont également visées par l’appellation « cookies », les technologies similaires telles que flash cookies, device fingerprinting, html5-local storage et javascripts.
 
Gestion de cookies
Vous pouvez refuser l’installation de cookies par le biais des paramètres de votre navigateur. Vous trouverez la marche à suivre pour refuser les cookies sur les navigateurs les plus utilisés sur le site Internet suivant : http://www.aboutcookies.org/.
A tout moment, vous pouvez aussi enlever de votre ordinateur ou appareil mobile les cookies déjà installés.
Attention : il est possible que les sites Internet de le Groupe Omnicol et autres ne fonctionneront plus très bien après ces changements de paramètres.
 
Autres moyens technologiques
Pour mesurer et améliorer le succès de nos campagnes publicitaires, des technologies telles que web beacons et action tags comptent le nombre de visiteurs sur nos sites Internet et/ou apps à l’occasion d’une annonce sur le site de tiers. Certaines pages de nos sites Internet fonctionnent aussi avec des pixel tags. Ces pixels voient entre autres quels produits vous regardez sur nos sites Internet. Grâce à ces informations, nous pouvons ensuite vous montrer les annonces les plus pertinentes sur – par exemple – Facebook et Google.
 
A quoi servent les cookies ?
Les cookies peuvent être utilisés pour vous reconnaître quand vous consultez le site d’Omnicol, retenir vos préférences et vous offrir une expérience personnalisée quand vous actionnez vos paramètres.
 
Les cookies rendent aussi vos interactions avec le Groupe Omnicol plus rapides et plus sûres. Grâce aux cookies, nous pouvons aussi vous montrer des messages publicitaires, tant sur le site de le Groupe Omnicol qu’en dehors, et vous proposer des fonctions adaptées via un plug-in de le Groupe Omnicol, comme notre bouton Partager.

Catégories d’utilisation Description
Vérification Si vous vous êtes inscrit sur le site d’Omnicol, nous pouvons vous afficher les données exactes grâce à des cookies et personnaliser votre expérience.
Sécurité Nous utilisons des cookies pour créer et soutenir nos fonctions de sécurisation. Ainsi, nous pouvons également détecter des activités nuisibles et des violations de notre convention d’utilisateur.
Préférences, fonctions et services Les cookies peuvent nous apprendre quelle langue recueille vos faveurs et quelles sont vos préférences en matière de communication. Avec des cookies, vous pouvez aussi remplir plus facilement des formulaires sur le site d’Omnicol. Ils vous offrent aussi des fonctions, idées et contenus adaptés en combinaison avec nos plug-ins.
Publicité Nous pouvons utiliser des cookies pour vous faire découvrir des annonces pertinentes, tant sur le site Internet de le Groupe Omnicol qu’en dehors. Nous pouvons aussi utiliser un cookie pour déterminer si quelqu’un qui a vu une annonce sur Google ou d’autres sites a ensuite visité le site Internet de le Groupe Omnicol et y a entrepris une action. Nous pouvons aussi collaborer avec un partenaire pour vous diffuser une annonce, sur le site d’Omnicol ou ailleurs, par exemple après avoir utilisé le site Internet du Groupe Omnicol.
Prestations, analyse et recherches Grâce aux cookies, nous pouvons déterminer les performances de notre site et de nos plug-ins à différentes localisations. Nous utilisons aussi des cookies pour comprendre, améliorer et analyser des fonctions et services, y compris quand vous ouvrez le site d’ Omnicol à partir d’autres sites Internet, applications ou appareils, tels que votre ordinateur au travail ou votre téléphone mobile.


9. Comment puis-je prendre contact avec le Groupe Omnicol ?
Si vous voulez joindre notre service clients pour adapter vos paramètres en matière de vie privée, vous pouvez notamment le faire via info@omnicol.eu.

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